| V I S U A L I Z Z A D I S C U S S I O N E |
| di feo rocco |
Inserito il - 14/02/2008 : 10:28:08
Cari colleghi volevo chiedervi se qualcuno conosce se esiste una garanzia a termini di legge sulle nostre riparazioni, io ho lavorato tempo fa in un CAT e la garanzia che davamo era di 6 mesi sulla riparazione.Questa mattina a un mio cliente dico: ha tre mesi di garanzia sul circuito alimentazione, questo serio e con fermezza ma come,non è un anno o addirittuara 2 anni? Gli ho risposto che neanche il cat da un anno di garanzia, ma la legge cosa dice? Ciao a tutti Di feo rocco |
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| di feo rocco |
Inserito il - 06/05/2008 : 18:18:17
Sono rimasto sorpreso da quello che ho appreso, praticamente per noi riparare un apparecchio equivale a tirarsi una martellata sui cogxxxni, e proprio vero che le leggi le fanno delle persone incompetenti o meglio si applicano indiscriminatamente, per fortuna il buon senso di molti miei clienti prevale sulle leggi mal interpretate, infatti fino ad oggi nessuno ha mai preteso tanto ed io dal mio canto sono molto elastico sulle garanzie, pero' adesso che lo so in caso di controversia preferisco dare indietro i soldi e mandare via il "non cliente". |
| Electronservice |
Inserito il - 06/05/2008 : 16:37:26
Uhmmmmmm ........ però non farlo più !
per quanto riguarda i clienti..... vero ! Mi sa tanto che non lo hai nemmeno aperto...... !! mortacc....  |
| fulper |
Inserito il - 06/05/2008 : 13:32:59
Ciao.
Claudio, spero che non te la sia presa.
Però hai dimenticato di dire : Ma lo ha aperto, almeno ?
Almeno uno (cliente) prima di andare in pensione, lo devo fare fuori |
| Electronservice |
Inserito il - 06/05/2008 : 12:00:32
Ecco..... come al solito Fulvio mi ha preceduto, quello che dice la legge è quello.... poi noi tutti sappiamo che non è possibile applicarla per le ovvie ragioni di cui sopra.... qualche cliente si cerca di accontentarlo comunque (nei limiti del possibile) anche se, e non ditemi che non vi capita, il più delle volte devi ri-riparare guasti che con il precedente intervento nulla avevano a che fare !!! purtroppo sapete anche voi (almeno spero !) che spesso il tv "è spento ...uguale, preciso, identico all'altra volta...lo stesso difetto !! ma come lo hai riparato.... i ricambi erano originali ??"  |
| fulper |
Inserito il - 04/05/2008 : 14:31:34
Ciao.
Resta il fatto che c'è una legge, che dice che la garanzia sulla riparazione deve essere di dodici mesi.
Io non la applico( non posso applicarla),per i motivi che tutti noi ben sappiamo.
Questo è uno dei classici esempi di leggi fatte da persone che del mondo del LAVORO non ne hanno mai fatto parte: La stragrande maggioranza dei legislatori. |
| ciad |
Inserito il - 04/05/2008 : 10:30:57
a me e capitato di vendere qualche tv usata
e il cliente dopo circa 6 mesi mi chiama e dice sai quella televisione che mi hai venduto?
l'ho usata si e no tre volte e adesso non si accende più ma non c'e' un'anno di garanzia??..
ma vafffffffff.....
e il bello che capita sempre alle persone più rompic...
ciao
|
| gianpaolo |
Inserito il - 03/05/2008 : 22:00:11
Io personalmente faccio 3 mesi di garanzia (non sono tassativo, dico tre, quattro), sino ad ora non ho avuto problemi e lamentele, comunque se volessero tutti un anno di garanzia, gli dico semplicemente di andare a farlo riparare da un'altra parte, semplice!!! |
| giansab |
Inserito il - 03/05/2008 : 21:14:31
La garanzia di un anno sulla riparazione di apparecchi tv mi pare eccessiva, e sinceramente in 18 anni di attività non ho mai avuto clienti così pretenziosi.
I 3 mesi di garanzia sono sempre stati una soluzione ragionevole sia per me che per i miei clienti. La prassi esatta sarebbe quella di far accettare al cliente firmando,una dichiarazione di garanzia a 3 mesi oltre la quale lo stesso non può richiedere una ulteriore deroga.E' chiaro che di fronte ad un cliente pretenzioso è meglio chiudere la questione o con la restituzione del costo della precedente riparazione, o con un ulteriore intervento gratuito se il costo del materiale non è cospicuo, anche perchè vale sempre la regola che la cattiva pubblicità portata da un cliente scontento è sempre peggio di un allargamento dei tempi di garanzia. |
| Rovert |
Inserito il - 03/05/2008 : 17:58:03
 D'OH!!!! |
| Electronservice |
Inserito il - 03/05/2008 : 13:27:30
Purtroppo devo confermare ciò che ha postato Wordstar devi dare un' anno sulla riparazione fatta e due se lo vendi |
| Rovert |
Inserito il - 02/05/2008 : 19:35:13
io dò sei mesi di garanzia SULLA RIPARAZIONE da me effetuata,
e mi risulta (potrei sbagliarmi, solo ricordo così) che sulle riparazioni è ancora tre mesi:
diventa un anno se tu VENDI un bene usato (una tv come un'auto)
ma la riparazione non dovrebbe esser stata allargata.
certo che se fosse davvero come dice wordstar (a proposito, hai un buon link con la legge e/o le leggi che ci riguardano? grassie...) sarebbe un vero schifo, proprio perchè chi ci vende i pezzi a noi ci fa solo 3 mesi...
comunque, a volte per il bene dell'azienda e per tenermi il buon cliente (gli stronzi li mando a caxxare non vale la pena di conservarseli) ho fatto interventi in garanzia anche sulle parti non coperte tipo finali H/V che costano pochino, quando si guastavano...
il praticello va sempre innaffiato |
| sct |
Inserito il - 13/03/2008 : 19:24:25
qualche anno addietro avevo comprato un rigeneratore per cinescopi della konig al modesto prezzo di 980.000 lire, versai una caparra di 500.000 lire lo portai a casa e lo provai pero' non andava affatto anzi mi rovino pure un crt, lo riportai indietro e mi senti dire che ero io incapace di usarlo oltretutto il fornitore mi indico un altro cliente che lo aveva acquistato e che a lui andava bene, va bene gira e rigira trovai sto altro tecnico insomma dopo varie discussioni con sto tecnico alla fine se ne esce che un rigeneratore serve solo a controllare se il crt e' ok, ma allora non mi serve perche' se un crt e' andato si vede a vista!!!
poi alla fine ho scoperto che questo tecnico e il fornitore erano "buoni amici" io di tutto risposta non glielo finito di pagare e non sono piu' passato, dopo 6 o 7 mesi il fornitore mi richiama per dirmi che cosa dovevamo fare, gli ho risposto che per me se lo poteva prendere indietro sta patacca.
alla fine mi ha fatto un buono per la cifra versata e da allora non mi fa' piu'storie........pensate se lo avessi pagato tutto.......facile quando si ha il coltello dalla parte del manico
per quanto riguarda il rigeneratore me lo sono autocostruito con poche migliaia di lire e va benissimo!!! |
| fulper |
Inserito il - 13/03/2008 : 12:16:40
Ciao.
Anche a me, una nota (per i tarocchi)ditta di Milano, mi ha risposto più volte così.
Per mia risposta, invece, io da più di un anno non compro da loro.
E non comprerò più, a meno che non cambino i loro sistemi. |
| Electronservice |
Inserito il - 13/03/2008 : 09:12:35
Qua non lo sostituiscono a prescindere, se poi lo hai già saldato ( ?? ) allora anche peggio !
.....Dimenticavo di aggiungere che alle mie lamentele la risposta e..... "strano, perchè ne ho venduti a decine e non ne è rientrato neanche uno...... a parte il tuo !".......azzz che cu......Fortuna che tengo ! |
| sct |
Inserito il - 13/03/2008 : 00:42:52
io di solito do dai 4 ai 6 mesi di garanzia a seconda sia del cliente che dell' eta' del tvc
tuttavia se mi salta nuovamente un eat che ho sostituito 8 mesi prima il fornitore me lo cambia??
di solito non me lo hanno mai sostituito se non a livello di favore |
