| Autore |
 Discussione  |
|
Riccardo
Marche
11 Messaggi |
 Inviato il il 23/07/2007 : 19:14:13
|
Mi sta capitando una rogna ,per ora solo agli inizi.
Circa 6 mesi fa,non lo ricordo con esattezza, un cliente mi portò un TVC Daewoo con problemi di scarica all'eat che risolsi in breve tempo.
Il cliente ,che conoscevo solo di vista mi disse che sarebbe ripassato qualche giorno dopo a sapere se la riparazione era conveniente o meno,dato il valore limitato dell'apparecchio,pur di soli 3 anni.
Per questo non mi sono fatto lasciare nè il nominativo nè il telefono ,contando sul fatto che sarebbe ritornato a breve.
Passati sei mesi senza alcun riscontro del cliente, per recuperare i costi dell'intervento, ho rivenduto il televisore al costo della riparazione (30 euro).
Oggi si è ripresentato il proprietario a ritirarlo,cogliendomi un po' di sorpresa e quando gli ho detto che l'ho smaltito per motivi di spazio non essendo più venuto nessuno a reclamarlo, è andato su tutte le furie minacciando che non sarebbe finita qui.
Ho qualche diritto da accampare a mia difesa oppure mi conviene rifondergli il valore dell'apparecchio e mandare a quel paese il cliente?
Grazie
Riccardo=satman54
|
|
|
gianluca
Emilia Romagna
291 Messaggi |
Inviato il 24/07/2007 : 09:22:27
|
anche io faccio spesso cos'. ma per fortuna nessuno fin' ora ha reclamato niente.
Hai rilasciato una ricevuta dove è scritto che dopo un certo periodo smaltisci il tv?
se non hai comunque rilasciato neanche un pezzo di carta è solo la sua parola contro la tua...
cadi dalle nuvole, forse l' avrà portato altrove e si è sbagliato
male che vada mandalo a cag... e dagli 40 euro, non di più, perchè dovrebbe pagare le spese di preventivo, le spese di deposito, ecc |
Gianluca
www.mariTV.net
www.mariTV.net/forumTV/
 |
 |
|
|
fulper
Piemonte
33 Messaggi |
Inviato il 24/07/2007 : 10:55:07
|
Ciao.
Purtroppo casi di "abbandono" di apparecchi,da parte dei clienti,oggi sono più frequenti che mai.
Ritengo un errore,comunque,il non richiedere i dati,o quantomeno il n° di telefono,del cliente.
Io,nel tuo caso,cercherei di appianare le cose con "il cliente",per evitare strascichi che non gioverebbero a nessuno,accordandomi per un rimborso simbolico;come giustamente suggeriva gianluca,giungendo ad una soluzione salomonica.
Cioè: Considerando il valore dell'apparecchio(tra l'altro da riparare) da una parte e quello dell'esame tecnico e della giacenza(responsabilità) dall'altra,proporrei una transizione pari a 20 Euro.
Trattandosi comunque di un oggetto del quale non c'è traccia,soprattutto cartacea,il cliente dovrebbe accettare di buon grado.Non tralascerei inoltre,di farsi firmare una dichiarazione , sulla quale specificare il motivo della transizione.
Ad un suo eventuale rifiuto,potrai sempre offirgli la chiave del tuo servizio igienico,dotandolo di un generoso quantitativo di carta igienica. |
Modificato da - fulper il 24/07/2007 10:56:02 |
|
|
|
Riccardo
Marche
11 Messaggi |
Inviato il 24/07/2007 : 19:08:39
|
Grazie colleghi, vi sento molto vicini.
Oggi costui è tornato dopo aver parlato col suo avvocato: rivuole il suo tv o un'altro equivalente altrimenti passa a vie legali. Cercherò di rintracciare il cliente a cui l'ho rivenduto sperando in una maggiore ragionevolezza. Vi terrò informati.
p.s. ma chi ce lo fa fare? La passione per l'elettronica? Mi sta andando sui cog...anche quella!! |
|
|
|
gianluca
Emilia Romagna
291 Messaggi |
Inviato il 25/07/2007 : 08:41:16
|
il suo tv rotto.. o uno equivalente..rotto?
Ma che gente c' è, sono CAROGNE che si approfittano di noi !
certo hai ragione, ogni giorno c' è un motivo in più che ci fa venir voglia di gettare la spugna |
Gianluca
www.mariTV.net
www.mariTV.net/forumTV/
|
|
|
|
fulper
Piemonte
33 Messaggi |
Inviato il 25/07/2007 : 15:29:34
|
Ciao.
Consultati tu con il tuo avvocato.E minaccialo di querela !
Vedrai che non la spunterà.Potrebbe a questo punto,chiederti anche un Vcr e perchè no,magari una videocamera,dicendo che li avevi in riparazione.Il suo legale,se lui non ha una ricevuta in mano,non inizia nemmeno la pratica.
Se proprio insiste col riavere il suo o un'altro Tvc,dagli un Tvc tuo,ma non in mano,sulla testa ! |
|
|
|
satman54
Marche
7 Messaggi |
Inviato il 25/07/2007 : 21:59:16
|
ragazzi,grazie per i consigli,vi sento veramente vicini come se fosse un problema anche vostro.
Fondamentalmente non sono un duro e al solo pensiero di dover litigare e andare per vie legali mi fa aumentare la pressione.
Oggi ho ricontattato l'amico,e veramente ha dimostrato di esserlo, a cui avevo rivenduto il maledetto Daewoo. E' disposto a ridarmelo indietro purché ne abbia un altro in sostituzione.A questo punto gli dò uno dei miei e chiudo,spero,definitivamente la questione.
L'idea di Fulper è sicuramente la più giusta, ma il defic...pardon il proprietario del daewoo mi sembra il tipo adatto a probabili ritorsioni,anche se la mia zona è ancora abbastanza tranquilla; non vorrei essere io il primo a subirne. |
|
|
|
bepyx
Lombardia
19 Messaggi |
Inviato il 26/07/2007 : 09:50:02
|
ovviamente ridandogli il suo tv RIPARATO spero ti farai pagare la riparazione (adeguatamente aumentata) in modo da fargliela pagare per il suo comportamento.
ciao e auguri
|
beppe |
|
|
|
gianpaolo
Lombardia
69 Messaggi |
Inviato il 26/07/2007 : 10:47:41
|
Si come dice Bepyx deve ora pagare,mi sembra più che normale, un "giusto" prezzo con tanto di ricevuta fiscale.
E nell'accompagnarlo alla porta non azzardarti a salutarlo, lascialo uscire come merita, senza saluto!!!!
Ciao Gianpaolo |
|
|
|
Electronservice
Sardegna
104 Messaggi |
Inviato il 26/07/2007 : 12:57:58
|
Concordo con quanto detto dai colleghi raddoppiando almeno il costo della riparazione, proporrei inoltre ( se l' esimio collega/moderatore me lo consente )la sodomia ad oltranza al pari ( lo ribadisco )degli ingegneri della nota marca Francese........ |
Claudio (skype: ELECTRONSERVICE ) |
|
|
|
satman54
Marche
7 Messaggi |
Inviato il 26/07/2007 : 18:41:01
|
Storia conclusa,almeno spero.Ho aumentato il prezzo della riparazione recuperando in parte i disagi subiti. Che mi serva di lezione per il futuro!
Grazie ancora per la solidarietà,sperando di risentirci solo per questioni tecniche e basta.
Riccardo=Satman54 |
|
|
|
Electronservice
Sardegna
104 Messaggi |
Inviato il 27/07/2007 : 16:53:47
|
NON ci crederete..... stamane appena aperto mi vedo arrivare un cliente che non vedevo da anni e mi fà......" ti portai alcuni ANNI fa un tv Telefunken 28 pollici, lo hai ancora ? " gli ho detto: "ALCUNI ?!?!!!", e mi fa: si lo so son quasi 4 anni, ma se non l'hai buttato te lo ritiro, anche subito..........
Di primo acchito ho pensato ad una epidemia su scala nazionale poi gli ho proposto che appena posso ne vedo qualcun'altro e gli faccio sapere, se ne è andato dicendo: eeeehhh abbi pazienza sai ero fuori e mi son dimenticato !!
Ragazzi che coraggio !... c'è bisogno di qualche altro commento ? |
Claudio (skype: ELECTRONSERVICE ) |
|
|
|
gianluca
Emilia Romagna
291 Messaggi |
Inviato il 27/07/2007 : 18:14:42
|
roba da matti..
io lascio un bigliettino con scritto che dopo 15 giorni dalla data prevista per il ritiro, non rispoondo più del' apparecchio lasciato in riparazione, che verrà distrutto o venduto per recuperare parte le spese di riparazione, preventivo e deposito.
Comunque di solito telefono ai clienti, a quelli che continuano a dire " vengo domani mattina, te lo giuro" io dico sempre " allora aspetto ancora una settimana, poi lo butto"
fin' ora, toccando ferro non ho avuto problemi e ho venduto non pochi tv usati a pochi euro.... |
Gianluca
www.mariTV.net
www.mariTV.net/forumTV/
|
|
|
|
satman54
Marche
7 Messaggi |
Inviato il 27/07/2007 : 19:01:05
|
Evidentemente ,Claudio, è un problema di alte temperature....
|
|
|
|
Fraroby
Lombardia
24 Messaggi |
Inviato il 27/07/2007 : 20:46:15
|
| Sì, l'incendio c'è l'hanno i nostri clienti, nella testa però...! |
Roberto S. |
|
|
|
Electronservice
Sardegna
104 Messaggi |
Inviato il 28/07/2007 : 11:14:15
|
Stamane invece ho richiamato per l'ennesima volta il proprietario di un monitor LG Flatron (un bel monitor crt 17"), mi ha lasciato il pezzo, ho fatto il preventivo e son sei mesi che aspetto una risposta, per me non è un problema sono con l'idea di crearmi un'altra postazione (senza dirlo al fisco altrimenti.....)ed un monitor buono mi serve ma non vorrei ripararlo e poi magari l'anno prossimo il cliente............ "NON LO VOGLIO RIPARARE RESTITUISCIMELO !"  |
Claudio (skype: ELECTRONSERVICE ) |
|
|
|
Discussione |
|
consulenza non tecnica
