| C O N T R O L L A D I S C U S S I O N E |
| Riccardo |
Inviato - 23/07/2007 : 19:14:13
Mi sta capitando una rogna ,per ora solo agli inizi.
Circa 6 mesi fa,non lo ricordo con esattezza, un cliente mi portò un TVC Daewoo con problemi di scarica all'eat che risolsi in breve tempo.
Il cliente ,che conoscevo solo di vista mi disse che sarebbe ripassato qualche giorno dopo a sapere se la riparazione era conveniente o meno,dato il valore limitato dell'apparecchio,pur di soli 3 anni.
Per questo non mi sono fatto lasciare nè il nominativo nè il telefono ,contando sul fatto che sarebbe ritornato a breve.
Passati sei mesi senza alcun riscontro del cliente, per recuperare i costi dell'intervento, ho rivenduto il televisore al costo della riparazione (30 euro).
Oggi si è ripresentato il proprietario a ritirarlo,cogliendomi un po' di sorpresa e quando gli ho detto che l'ho smaltito per motivi di spazio non essendo più venuto nessuno a reclamarlo, è andato su tutte le furie minacciando che non sarebbe finita qui.
Ho qualche diritto da accampare a mia difesa oppure mi conviene rifondergli il valore dell'apparecchio e mandare a quel paese il cliente?
Grazie
Riccardo=satman54
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| petra |
Inviato - 22/09/2007 : 21:24:59
salve sono nuovo di questo forum ,ho chiuso il laborato nel 1991 attualmente lavoro in SAT .un cliente mi lascio un 12"bn dopo diversi anni si presento x il ritiro del tv ricevuta alla mano che sopra stava indicato che dopo sei mesi il prodotto veniva allienato questo insesteva x riavere il tv, alla fine tra costo di ripazione o preventivo + spese di giacenza gli feci un conto che superava il costo del tv se ne ando borbottando ,il tv lo avevo regalato ad amico che frequentava il laboratorio che abitava nello stesso stabile, fu una questione di principio mandarlo a quel paesa |
| Electronservice |
Inviato - 30/07/2007 : 11:08:47
Non lo mai fatto, ma questa volta.......
Lo riparo e se viene a cercarmelo gli tolgo ciò che ho sostituito e glielo fulmino !! giuro ! |
| bepyx |
Inviato - 28/07/2007 : 17:01:23
tu riparalo e poi sulla ricevuta della riparazione scrivici preventivo accettato dal cliente e se viene dopo tutti qui mesi gli dici pure che è stato lui a dirti " ok riparamelo " (tanto figurati se si ricorda se te lo ha detto veramente) e magari incavolati che è venuto dopo tutto quel tempo, se poi non viene più hai guadagnato un monitor per la tua nuova postazione.
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| Electronservice |
Inviato - 28/07/2007 : 11:14:15
Stamane invece ho richiamato per l'ennesima volta il proprietario di un monitor LG Flatron (un bel monitor crt 17"), mi ha lasciato il pezzo, ho fatto il preventivo e son sei mesi che aspetto una risposta, per me non è un problema sono con l'idea di crearmi un'altra postazione (senza dirlo al fisco altrimenti.....)ed un monitor buono mi serve ma non vorrei ripararlo e poi magari l'anno prossimo il cliente............ "NON LO VOGLIO RIPARARE RESTITUISCIMELO !"  |
| Fraroby |
Inviato - 27/07/2007 : 20:46:15
Sì, l'incendio c'è l'hanno i nostri clienti, nella testa però...! |
| satman54 |
Inviato - 27/07/2007 : 19:01:05
Evidentemente ,Claudio, è un problema di alte temperature....
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| gianluca |
Inviato - 27/07/2007 : 18:14:42
roba da matti..
io lascio un bigliettino con scritto che dopo 15 giorni dalla data prevista per il ritiro, non rispoondo più del' apparecchio lasciato in riparazione, che verrà distrutto o venduto per recuperare parte le spese di riparazione, preventivo e deposito.
Comunque di solito telefono ai clienti, a quelli che continuano a dire " vengo domani mattina, te lo giuro" io dico sempre " allora aspetto ancora una settimana, poi lo butto"
fin' ora, toccando ferro non ho avuto problemi e ho venduto non pochi tv usati a pochi euro.... |
| Electronservice |
Inviato - 27/07/2007 : 16:53:47
NON ci crederete..... stamane appena aperto mi vedo arrivare un cliente che non vedevo da anni e mi fà......" ti portai alcuni ANNI fa un tv Telefunken 28 pollici, lo hai ancora ? " gli ho detto: "ALCUNI ?!?!!!", e mi fa: si lo so son quasi 4 anni, ma se non l'hai buttato te lo ritiro, anche subito..........
Di primo acchito ho pensato ad una epidemia su scala nazionale poi gli ho proposto che appena posso ne vedo qualcun'altro e gli faccio sapere, se ne è andato dicendo: eeeehhh abbi pazienza sai ero fuori e mi son dimenticato !!
Ragazzi che coraggio !... c'è bisogno di qualche altro commento ? |
| satman54 |
Inviato - 26/07/2007 : 18:41:01
Storia conclusa,almeno spero.Ho aumentato il prezzo della riparazione recuperando in parte i disagi subiti. Che mi serva di lezione per il futuro!
Grazie ancora per la solidarietà,sperando di risentirci solo per questioni tecniche e basta.
Riccardo=Satman54 |
| Electronservice |
Inviato - 26/07/2007 : 12:57:58
Concordo con quanto detto dai colleghi raddoppiando almeno il costo della riparazione, proporrei inoltre ( se l' esimio collega/moderatore me lo consente )la sodomia ad oltranza al pari ( lo ribadisco )degli ingegneri della nota marca Francese........ |
| gianpaolo |
Inviato - 26/07/2007 : 10:47:41
Si come dice Bepyx deve ora pagare,mi sembra più che normale, un "giusto" prezzo con tanto di ricevuta fiscale.
E nell'accompagnarlo alla porta non azzardarti a salutarlo, lascialo uscire come merita, senza saluto!!!!
Ciao Gianpaolo |
| bepyx |
Inviato - 26/07/2007 : 09:50:02
ovviamente ridandogli il suo tv RIPARATO spero ti farai pagare la riparazione (adeguatamente aumentata) in modo da fargliela pagare per il suo comportamento.
ciao e auguri
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| satman54 |
Inviato - 25/07/2007 : 21:59:16
ragazzi,grazie per i consigli,vi sento veramente vicini come se fosse un problema anche vostro.
Fondamentalmente non sono un duro e al solo pensiero di dover litigare e andare per vie legali mi fa aumentare la pressione.
Oggi ho ricontattato l'amico,e veramente ha dimostrato di esserlo, a cui avevo rivenduto il maledetto Daewoo. E' disposto a ridarmelo indietro purché ne abbia un altro in sostituzione.A questo punto gli dò uno dei miei e chiudo,spero,definitivamente la questione.
L'idea di Fulper è sicuramente la più giusta, ma il defic...pardon il proprietario del daewoo mi sembra il tipo adatto a probabili ritorsioni,anche se la mia zona è ancora abbastanza tranquilla; non vorrei essere io il primo a subirne. |
| fulper |
Inviato - 25/07/2007 : 15:29:34
Ciao.
Consultati tu con il tuo avvocato.E minaccialo di querela !
Vedrai che non la spunterà.Potrebbe a questo punto,chiederti anche un Vcr e perchè no,magari una videocamera,dicendo che li avevi in riparazione.Il suo legale,se lui non ha una ricevuta in mano,non inizia nemmeno la pratica.
Se proprio insiste col riavere il suo o un'altro Tvc,dagli un Tvc tuo,ma non in mano,sulla testa ! |
| gianluca |
Inviato - 25/07/2007 : 08:41:16
il suo tv rotto.. o uno equivalente..rotto?
Ma che gente c' è, sono CAROGNE che si approfittano di noi !
certo hai ragione, ogni giorno c' è un motivo in più che ci fa venir voglia di gettare la spugna |
